از طرفی گاهی اتفاق میافتد که ویروسهای رایانهای در قالب ارسال ایمیل از جانب افراد ناشناس جابهجا شده و گاهی دارای عناوین جذابی است که کاربران را برای باز کردن آنها، ترغیب میکند. در برخی موارد نیز درخواستی مبنی بر کلیک کردن روی لینک اینگونه ایمیلها در قالب ایمیلهای تبلیغاتی فرستاده میشود و گیرنده را برای باز کردن ایمیلها تشویق میکند. به همین دلیل کارشناسان هشدار میدهند کاربران نباید هر ایمیلی که برایشان ارسال میشود را باز کنند، مخصوصاً اگر این ایمیل از فرستندهی ناشناس ارسال شده باشد و اگر موضوع و متن ایمیل جذاب بود، باید با شک و تردید بیشتری به آن نگاه کنند.
اما در مواردی که کاربران خیلی ترغیب شدند یا حتماً باید آن ایمیل را باز کنند، لازم است یکسری موارد را بررسی و تحت شرایط خاص آن را باز کنند. اینکه سیستم حفاظتشده باشد و مواردی از جمله آپدیت سیستم عامل، آپدیت مرورگر اینترنتی و داشتن آنتیویروس اصلی و معتبر و ترجیحاً با کیفیت، روالهایی است که همه باید رعایت کنند. بنابراین در صورتی که باید یک ایمیل ناشناس و مشکوک را باز کنید، میتوانید فایل ضمیمه را دانلود کرده، تا آنتیویروس فایل ضمیمه را اسکن کند.